Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ..
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.
Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ..
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi..
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra..
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web.
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.
Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
Tel : +0 (020) 123-5338
Email : [email protected]
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset. 09-09 Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Nhà Game Nhỏ
Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng. Khởi động lại ứng dụng trước.
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy. Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào. Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi.
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng. Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân. Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.